Declaração de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados pessoais?

Esta Declaração de Privacidade aplica-se aos dados pessoais de clientes da Naticuma que tenham sido fornecidos à empresa por si pela sua Consultora de Beleza Naticuma. As referências a “Naticuma”, “nós” ou “nossa” nesta Declaração de Privacidade significam NATICUMA BRASIL LTDA., empresa com sede à Rua Rodrigues Alves, n° 180, Edifício Ipanema, Sala 209, bairro Centro, no município de Brusque - SC, CEP 88350-160, inscrita no CNPJ/MF sob nº 40.809.243/0001-90.

A Naticuma será a controladora nos casos em que couber à Naticuma as decisões sobre o tratamento de seus dados pessoais.

A sua Consultora de Beleza Naticuma é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, na qualidade de controlador. As Consultoras de Beleza Naticuma são independentes e não são funcionárias da empresa. A Naticuma não é responsável pela utilização de dados pessoais pelas Consultoras. Isto significa que a Consultora irá, independentemente das operações comerciais da Naticuma, tratar os seus dados pessoais para os fins que decidir e do modo que decidir, inclusive para os seus próprios fins de marketing. De um modo geral, as Consultoras de Beleza Naticuma irão utilizar os seus dados pessoais de um modo não menos compatível com a presente Declaração de Privacidade. Se utilizarem os seus dados pessoais de modo diferente, são obrigados a fornecer-lhe informações adicionais sobre privacidade para cumprirem as obrigações legais nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis.

Quais os dados a Naticuma coleta sobre você?

Nesta Declaração de Privacidade, quando o termo "dados pessoais" é utilizado significa a informação que está relacionada com você e que permite à Naticuma identificá-lo, quer diretamente, quer em combinação com outras informações que a Naticuma possa ter. A Naticuma obtém esta informação diretamente por você ou a partir das Consultoras de Beleza que podem fornecer a informação à Naticuma.

A Naticuma pode coletar os seguintes dados pessoais sobre você:

• Nome completo;

• Telefones;

• Endereço;

• Email;

• CPF;

• RG;

• Data de Nascimento;

• Informações sobre as suas compras, diretamente na nossa Loja Virtual ou por meio das Consultoras, e informações sobre a sua preferência em relação a determinados tipos de produtos;

• As comunicações que você troca com a Naticuma (e-mails, cartas ou posts e mensagens nas redes sociais);

• Informações sobre como utiliza o site da Naticuma através do recurso cookies ou identificadores semelhantes. Os cookies são pequenos fragmentos de informações armazenados pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. Permitem-lhe navegar no site da Naticuma e permitem à Naticuma fornecer recursos, tais como mantê-lo registado no site da Naticuma. Também permitem a Naticuma avaliar o site, para poder melhorá-lo, e fornecem informação para fins de marketing.

• Identificadores de seus dispositivos, como o endereço de IP do seu computador ou o endereço MAC do seu celular.

Como e porque a Naticuma utiliza seus dados pessoais?

A Naticuma utiliza os seus dados pessoais para os seguintes fins:

1. Para tratar do seu pedido: Quando efetua o seu pedido, a Naticuma utiliza os seus dados pessoais para tratar de seu pedido. A Naticuma pode entrar em contato com você por e-mail e/ou via SMS para lhe enviar a confirmação de seu pedido, pagamento e status do pedido. 

2. Para o informar sobre os produtos e ofertas: Se anteriormente tiver subscrito a comunicações da Naticuma ou efetuado alguma compra de seus produtos, a Naticuma poderá enviar-lhe mensagens por e-mail e/ou SMS sobre os seus produtos e ofertas. Poderá ainda, periodicamente, e no âmbito das suas comunicações de marketing, informá-lo acerca das oportunidades para se tornar uma Consultora de Beleza Naticuma. Você só irá receber estas informações se tiver optado expressamente por recebê-las. Estas comunicações de marketing são enviadas com base no seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, contatando a Naticuma conforme previsto abaixo. A Naticuma pode utilizar as informações que tem sobre você (incluindo o seu histórico de compras) para construir um perfil sobre as suas preferências e para lhe enviar produtos e ofertas personalizadas. Também pode ver publicidade relacionada com produtos Naticuma através da web com base nas informações que a Naticuma tem sobre você. Isto é efetuado para satisfazer os legítimos interesses comerciais da Naticuma na comercialização eficaz dos produtos Naticuma. Se não deseja receber as comunicações de marketing da Naticuma (por exemplo, e-mails), você poderá clicar no link para descredenciamento, disponível na própria comunicação de marketing, ou poderá nos contatar, pelo e-mail contato@naticuma.com.br. Quando você interage com a Naticuma através de posts ou mensagens nas redes sociais, a Naticuma poderá utilizar os dados pessoais incluídos nesses posts para esta finalidade.

3. Para melhorar nossos serviços, cumprir os nossos propósitos administrativos e proteger os nossos interesses comerciais: Os fins comerciais para os quais a Naticuma utilizará os seus dados pessoais incluem: contabilidade, faturamento para fins legais e de segurança (incluindo para investigar queixas ou reclamações e para administrar a garantia do produto e qualquer outro direito de devolução dos produtos), análises estatísticas e de mercado, teste de sistemas, manutenção e desenvolvimento. Isto incluirá a utilização dos seus dados pessoais para cumprimento das obrigações legais da Naticuma, por exemplo, a obrigação de manter registos para fins fiscais e de auditoria. Onde não exista obrigação legal específica que a Naticuma esteja obrigada a cumprir, a Naticuma tratará estes dados pessoais em cumprimento dos seus interesses legítimos na gestão do seu negócio e manutenção dos seus registos precisos e atualizados.

4. Para solicitar a sua participação na avaliação de produtos: Poderemos entrar em contato para solicitar sua participação em avaliações de produtos. Estas avaliações podem ser relativas a um produto que tenha adquirido, uma amostra fornecida pela Naticuma ou um produto no qual consideramos que possa te interessar. A Naticuma trata esta informação para melhorar a oferta de produtos. Ao escolher participar nestas avaliações, o tratamento da informação relacionada com a sua participação e avaliação será feito tendo por base o seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, desde que entre em contato conosco, conforme referido abaixo.

5. Para administrar concursos nos quais tenha participado e esquemas de incentivo nos quais tenha se inscrito: A Naticuma realiza determinados concursos, sendo necessário o tratamento de dados como seu nome e detalhes de contato para sua participação, inclusive para informá-lo caso tenha sido o vencedor. Fazemos isto tendo por base o seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, desde que entre em contato conosco, conforme abaixo. A utilização dos seus dados pessoais neste contexto encontra-se especificamente detalhada nos regulamentos dos respectivos concursos.

Caso se oponha à utilização dos seus dados pessoais para cumprir qualquer uma das finalidades acima descritas, contacte a Naticuma. Embora a sua decisão para fornecer os seus dados pessoais à Naticuma seja geralmente voluntária, se não fornecer determinadas informações, a Naticuma poderá não conseguir realizar alguma das finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade. Por exemplo, a Naticuma não poderá enviar-lhe produtos por correio se não conhecer o seu endereço postal.

De qualquer forma, o descadastramento das listas das comunicações de marketing, não prejudicará ou impedirá a sua utilização do website Naticuma.

Com quem a Naticuma pode compartilhar os seus dados?

A Naticuma poderá compartilhar os seus dados pessoais com:

• Força de Vendas da Naticuma que inclui Consultoras de Beleza Naticuma;

• Fornecedores que prestam serviços à Naticuma, para ajudarem a Naticuma a realizar o seu negócio e melhorar os seus serviços e a experiência dos seus clientes;

• Partes adquirentes, prestadores de serviços ou outros terceiros relacionados com a consideração, negociação ou conclusão de uma transação no âmbito da qual a Naticuma seja adquirida ou fundida com outra sociedade ou em caso de venda, liquidação ou transferência da totalidade ou parte dos nossos ativos;

• Autoridades judiciais e governamentais.

Este compartilhamento será feito para as finalidades indicadas acima (incluindo a contratação de terceiros fornecedores de serviços que poderão atuar como controladores em relação ao tratamento dos seus dados pessoais) ou para cumprimento de obrigações legais específicas às quais a Naticuma está sujeita.

Por quanto tempo a Naticuma guarda seus dados pessoais?

A Naticuma conservará os seus dados pessoais pelo período que considerar necessário ao cumprimento das finalidades que determinaram a sua coleta. A Naticuma poderá utilizar os seus dados pessoais enquanto seu cadastro estiver ativo com a Naticuma. A Naticuma, ao decidir durante quanto tempo mantém os seus dados pessoais depois de deixar de estar ativo com a Naticuma, considera qualquer obrigação que possa ter (por exemplo, de armazenamento das informações para fins de contabilidade) ou o período de tempo necessário para dar início ou suporte a quaisquer ações judiciais. A Naticuma cessará o tratamento dos seus dados para marketing direto, incluindo atividades de definição de perfis, caso se oponha a este tratamento dos seus dados ou retire o seu consentimento para o tratamento nos casos em que o consentimento tenha sido previamente obtido.

Os seus direitos.

Você tem o direito de confirmar a existência de tratamento e solicitar o acesso aos dados pessoais que a Naticuma tem sobre você e a retificar quaisquer dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode ter o direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; direito de portabilidade; direito de requerer informação sobre o uso compartilhado de seus dados pessoais; direito de informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências em caso de negativa; direito de revogação do consentimento; direito de eliminação de dados pessoais tratados com base em seu consentimento; direito de opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento com a lei; e direito revisão de decisões automatizadas tomadas exclusivamente com base em seus dados pessoais.

Para exercer esses direitos ou se tiver algum problema ou reclamação sobre a forma com a qual a Naticuma trata os seus dados pessoais, entre em contato com a Naticuma.

Como contatar a Naticuma.

Se tiver alguma questão, comentário ou solicitação relativos a esta Declaração de Privacidade, envie-nos uma mensagem usando o Formulário de Contato no nosso site www.naticuma.com.br ou envie um email para contato@naticuma.com.br.

Alterações à Declaração de Privacidade.

A Naticuma poderá modificar a presente Declaração de Privacidade quando considerar necessário. A Naticuma publicará qualquer nova versão desta Declaração de Privacidade no seu site.